Sous-thématiques
Outil 1 : Fiche ClientOutil 2 : Politique et registre en matière de conflits d'intérêtsOutil 3 : Politique de rémunérationOutil 4 : Politique en matière de cadeaux et autres avantagesOutil 5 : Information client - gestion conflits d'intérêtsOutil 6 : Note d'instruction interneOutil 7 : Questionnaire expertise adéquate et honorabilité professionnelle (PCP)Outil 8 : Politique et procédure de gestion des réclamationsOutil 9 : PCP en formation – Rapport de supervisionOutil 10 : Sous-Agent en formation - Dossier de supervision
